Статьи

Разложить по полочкам Автор — Ольга Ковалева

В "Российской газете" (№827, 13.12.2011) в рубрике "Карьера и менеджмент" вышла cтатья Ольги Ковалевой о типичных проблемах в компаниях при проведении орг.изменений.и об управленческих решениях в таких ситуациях. В любом переходном периоде есть две закономерности: неизбежность разницы между планом и его воплощением, а также неучтенность неких "тонких" процессов в компании, которые и становятся тормозом орг.изменений.

Поражение как путь к успеху

Многие руководители стоят перед необходимостью решить проблему: без риска нет инноваций, а значит, следует научиться рисковать. А это нелегко. Когда пробуешь новое, провалы очень важны; даже жизненно важны. Поучительные промахи на ранних стадиях разработки чего-то нового не ведут к значительным издержкам и позволяют лучше понять потребности клиентов. При этом промахи нужно не просто принимать как данность — их следует использовать для достижения успеха, - считает Фридрих Ф. Райхельд (Frederick F. Reichheld), руководитель консалтинговой компании Bain & Company.

Каких начальников ценят в России: мнения специалистов

За последние годы российские работники стали больше ценить в своих начальниках профессиональные качества. Такой вывод можно сделать из опубликованных 3 декабря 2010 результатов опроса ВЦИОМ.
Так, по его данным, порядка 52% опрошенных хотели бы видеть в своем руководителе человека, "который постоянно придумывает что-то новое, ищет новые способы организации рабочего процесса". Причем только 28% респондентов удовлетворились бы руководителем, "который опирается на традиции, старается поддерживать сложившийся в компании порядок".

Увеличение сбыта в условиях конкуренции Автор — Инна Абрамова

Как повысить эффективность взаимодействия отдела продаж и производственных подразделений предприятия? «Преувеличить значение отдела продаж в жизни промышленного предприятия невозможно», - считает бизнес-консультант Инна Абрамова. Ведь именно от него напрямую зависят оборот, доход, прибыль и, в конечном счете, стабильность бизнеса. Менеджеры отдела продаж задают ритм работы всего предприятия.

Практические подходы к улучшению бизнес-процессов

Управление бизнес-процессами организации предполагает их постоянное улучшение и оптимизацию, поэтому важнейшими инструментами процессного управления являются подходы и методы совершенствования бизнес-процессов, - отмечает А.В.Козаченко, профессор, доктор экономических наук. Исследователи выделяют пять основных методов достижения целей совершенствования бизнес-процессов организаций.

Претворение планов в жизнь: восемь стратегических компонентов

Большая часть планов по реализации изменений терпит неудачу. Более 70% проектов, которые разрабатываются для внедрения изменений в компаниях, либо никогда не доходят до практической реализации, либо на практике приносят гораздо меньше пользы, чем планировалось. Чтобы ваш стратегический план заработал, нужно убедиться в том, что выполняется каждый компонент этого плана, необходимый для поддержания изменений и достижения успеха. Всего этих компонентов восемь, считает Невилл Лейк (Neville Lake), доктор психологии, руководитель австралийского филиала отделения консалтинга Pricewaterhouse Coopers.

Приоритеты производства: взгляд консультанта по управлению Автор — Давид Шустерман

Статья Давида Шустермана "Приоритеты производства: взгляд консультанта по управлению" опубликована в августовском номере журнала "Генеральный Директор: управление промышеленным предприятием".
Цитата: "Сегодня Россия не имеет внятной системной промышленной политики. Большинство предприятий пока выживает, но не имеет перспектив".

Временный перевод на другую работу Автор — Алексей Цыганов

Статья Алексея Цыганова опубликована в «Финансовой газете» (2010, № 20). Вопросы перевода сотрудников на другую работу, несомненно, являются актуальными в условиях проведения изменений.
В данной статье рассмотрены ситуации, связанные с временным переводом работников, при котором планируется возвращение их для исполнения прежней должности по истечении определенного срока.

Последний ресурс: Ритуалы в организации Автор — Давид Шустерман

Статья "Последний ресурс: Ритуалы в организации" - авторская колонка Давида Шустермана в газете "Ведомости" (от 30 июля 2010).
Цитата: "Ритуалы упрощают социальное поведение, закрепляют общественные традиции и моральные нормы, стабилизируют общество... Учитывая, что российский бизнес существует уже не один год, можно было бы предполагать, что здесь уже сложились многочисленные организационные ритуалы. Однако это не так".

Модели позитивной и негативной реакции на перемены

Люди сопротивляются не переменам как таковым, а их последствиям: неуверенность в результатах, страх перед будущим и т.д. Доктор экономических наук, профессор РЭА им. Г. В. Плexaнoвa Т.О.Coлoмaнидинa рассматривает в своей статье две модели реакции на изменения. Модель реакции на негативное изменение подтверждает общеизвестное: людям не нравится то, что они не могут контролировать. Модель реакции на позитивное изменение выявляет динамику, обычно скрытую от нас.

Последний ресурс: Презумпция негодяя Автор — Давид Шустерман

Авторская колонка Давида Шустермана в газете "Ведомости" (от 9 июля), статья "Последний ресурс: Презумпция негодяя".
Цитата: "Выстраивая отношения с окружающими, люди используют одну из двух презумпций: 1) человек хороший, пока не докажет обратное; 2) человек негодяй, пока не докажет обратное".

Использование власти для успешной реализации изменений

Внедрение и эффективная реализация стратегического изменения требуют использования власти и влияния. Власть определяет, в какой степени отдельные лица или группы влияния могут заставлять или убеждать других придерживаться конкретного направления действий. В этой связи могут быть выделены следующие четыре общих тактических приема. Об этом статья О.Д. Boлкoгoнoвой, доктора философских наук, профессора МГУ им. М.В. Ломоносова.

Последний ресурс: Абсолютное правило Автор — Давид Шустерман

В новом номере газеты "Ведомости" от 2 июля – колонка Давида Шустермана, статья "Последний ресурс: Абсолютное правило».
Что же это за правило, которое по мнению автора, пронизывает не только сферу бизнеса, но и любую сферу жизни России?..

Претворение планов в жизнь: восемь стратегических компонентов

Большая часть планов по реализации изменений терпит неудачу. Чтобы ваш стратегический план заработал, нужно убедиться в том, что выполняется каждый компонент этого плана, необходимый для поддержания изменений и достижения успеха. Невилл Лейк, доктор психологии, руководитель австралийского филиала отделения консалтинга Pricewaterhouse Coopers, считает, что всего этих компонентов восемь.

Последний ресурс: О чем говорят мифы Автор — Давид Шустерман

Авторская колонка Давида Шустермана , статья "Последний ресурс: О чем говорят мифы" - в новом номере газеты "Ведомости" от 25 июня.
Цитата: "Организационные мифы прямо или косвенно указывают на возможные организационные проблемы".

Организационный оптимизм

Настроения задают эмоциональный тонус организации, который существенно сказывается на работе. Если он высок, то побуждает сотрудников исполнять функции на высшем уровне возможного и даже за рамками своих прямых обязанностей. А.И.Пpигoжин, профессор, директор Школы консультантов по управлению Академии народного хозяйства при Правительстве РФ,задается вопросом: как формировать деловой оптимизм и создавать радостные события?

Последний ресурс: Посчитать всех Автор — Давид Шустерман

В газете "Ведомости" от 18 июня – новый выпуск авторской колонки Давида Шустермана.
Цитата: «Цели выступают как набор требований… Человеческие же ценности в организации выступают скорее как набор индивидуальных ограничений».

Особенности национальных услуг Автор — Инна Абрамова

"При подготовке статьи я, как маркетолог, - пишет Инна Абрамова - решила провести среди своих знакомых, а также старых клиентов некое «маркетинговое исследование» с целью выявления национальных особенностей наших услуг. Конечно, я заранее знала, что они скажут, но хотелось добиться чистоты эксперимента. Результаты, как и следовало ожидать, не удивили: практически все опрашиваемые выделили три главные особенности отечественного сервиса".

Последний ресурс: Ревизия ценностей

В новом номере газеты "Ведомости" от 4 июня - очередная авторская колонка Давида Шустермана.
Цитата: «Человек делает выбор на основе реальных личных целей вне зависимости от того, знает он о них или нет. Например, в России часто делается выбор между «выгодно» и «интересно».

Сопротивление изменениям и методы его преодоления

Люди сопротивляются изменениям, потому что они кажутся угрозой привычному поведенческому стереотипу, статусу или материальному вознаграждению. Их порой трудно преодолеть, даже когда они не причиняют вреда вовлеченным в них работникам. Если человек чувствует, что от изменения ему будет хуже, любое сопротивление с его стороны совершенно рационально, так как он исходит из собственных интересов. Интересы организации и человека не всегда совпадают. Дж. Б.Куинн рассматривает основные причины сопротивления изменениям.